JCI認(rèn)證的特色及核心價(jià)值
導(dǎo)讀:①以公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的基礎(chǔ);②標(biāo)準(zhǔn)的基本理念是基于促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與病人安心的持續(xù)改進(jìn)的原則;③把要求接受評(píng)審的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)列為“核心標(biāo)準(zhǔn)”(在標(biāo)準(zhǔn)文本中,以黑體字印刷,共197條),這些核心標(biāo)準(zhǔn)涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何維護(hù)病人及家屬的基本權(quán)利、提供安心可靠的醫(yī)療設(shè)施,以及減少病人醫(yī)療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);④充分考慮標(biāo)準(zhǔn)體系與認(rèn)證考核適應(yīng)所在國(guó)家的法律、宗教、文化,以及行業(yè)等相關(guān)要求;⑤認(rèn)證強(qiáng)調(diào)真實(shí)、可靠和客觀
JCI醫(yī)院認(rèn)證的特色可以歸納為:①以公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的基礎(chǔ);②標(biāo)準(zhǔn)的基本理念是基于促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與病人安心的持續(xù)改進(jìn)的原則;③把要求接受評(píng)審的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)列為“核心標(biāo)準(zhǔn)”(在標(biāo)準(zhǔn)文本中,以黑體字印刷,共197條),這些核心標(biāo)準(zhǔn)涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何維護(hù)病人及家屬的基本權(quán)利、提供安心可靠的醫(yī)療設(shè)施,以及減少病人醫(yī)療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);④充分考慮標(biāo)準(zhǔn)體系與認(rèn)證考核適應(yīng)所在國(guó)家的法律、宗教、文化,以及行業(yè)等相關(guān)要求;⑤認(rèn)證強(qiáng)調(diào)真實(shí)、可靠和客觀
◆JCI認(rèn)證給醫(yī)院帶來(lái)了什么
JCI對(duì)于醫(yī)院所帶來(lái)的,不只是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及病人安心的提高,醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力也將得到全面的提升。JCI論證過(guò)程被設(shè)計(jì)成為在醫(yī)院內(nèi)創(chuàng)建一種安心和質(zhì)量文化, 使醫(yī)院能夠:
1 增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)院關(guān)心患者安心和醫(yī)療質(zhì)量的信任度。
2 提供安心高效的工作環(huán)境改善員工滿意度
3 利用醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)與支付方進(jìn)行談判
4 傾聽(tīng)患者和家屬的聲音、尊重他們的權(quán)益、把他們當(dāng)作合作伙伴參與到醫(yī)療過(guò)程中來(lái)
5 營(yíng)造一種開(kāi)放的文化可以從不良事件和安心問(wèn)題及時(shí)報(bào)告中學(xué)習(xí)改進(jìn)
6 建立合作型領(lǐng)導(dǎo)層,設(shè)定工作重點(diǎn)對(duì)各級(jí)質(zhì)量與患者安心持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)
◆JCI認(rèn)證的核心是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安心,已形成了促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與病人安心持續(xù)改進(jìn)的氛圍,在全院范圍內(nèi),絕不放過(guò)任何細(xì)小的、可能影響病人和員工安心的隱患。醫(yī)院強(qiáng)調(diào)全員參與醫(yī)療質(zhì)量與安心管理,在醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)委員會(huì)體系中,醫(yī)院管理者、醫(yī)生、醫(yī)技和護(hù)理人員各盡其責(zé),群策群力,使醫(yī)院管理質(zhì)量得到持續(xù)性改進(jìn)。如以往門診、病房護(hù)士配液體存在安心隱患,醫(yī)院就成立輸液配置中心;過(guò)去一個(gè)住院病人的多種口服藥混在一起發(fā),現(xiàn)在配藥中心把每一種都裝入一個(gè)小袋子,方便醫(yī)生隨時(shí)調(diào)整用藥;為使病人在醫(yī)院內(nèi)得到同質(zhì)服務(wù),醫(yī)院嚴(yán)格規(guī)定醫(yī)生的權(quán)限,明確什么樣的外科醫(yī)生只能做一類手術(shù),若要做二類手術(shù),必須經(jīng)過(guò)考核達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。所以,在醫(yī)院,病人找同一級(jí)的任何一位醫(yī)生看病,都能得到同樣水平和質(zhì)量的服務(wù)。
除醫(yī)療質(zhì)量外,保證患者人身安心也是JCI標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。醫(yī)院要制定多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)預(yù)案、停水預(yù)案、停電預(yù)案、電梯故障預(yù)案、通訊故障預(yù)案、醫(yī)用氣體故障預(yù)案、臺(tái)風(fēng)預(yù)案、鍋爐突發(fā)事件預(yù)案、炸彈及可疑物預(yù)案、危害公共秩序預(yù)案、群體外傷預(yù)案及傳染病突發(fā)事件預(yù)案等,同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員掌握各種預(yù)案的技能展開(kāi)培訓(xùn),還對(duì)消防墻上的1000多個(gè)洞進(jìn)行修補(bǔ),所有防火門全面整改,消除隱患。
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