人力資源部門借鑒JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，從人員配置、資格與權(quán)限、能力評(píng)估及滿意度測(cè)評(píng)4方面，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的人員配置和使用體系，促進(jìn)了人力資源管理的科學(xué)、有效，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了患者安心，提升了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力.

隨著宏觀醫(yī)療衛(wèi)生政策的調(diào)整，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)成為醫(yī)院發(fā)展的主旋律。學(xué)科與質(zhì)量是貫穿醫(yī)院管理的核心，而人的因素至關(guān)重要。有效的人力資源管理能更好地提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理工作的核心在于：讓合適的人從事合適崗位的工作，以發(fā)揮最佳的工作狀態(tài)。然而，由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，人力資源管理仍停留在傳統(tǒng)人事管理階段，人員配置和使用與不斷發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院建設(shè)不相適應(yīng)，影響了醫(yī)院的發(fā)展和整體醫(yī)療隊(duì)伍的建設(shè)。南醫(yī)大附屬友誼整形外科醫(yī)院2010年引入JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，通過借鑒JCI人力資源管理理念和方法，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的人員配置與使用體系，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保證了患者安心，提升了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1合理配置人力資源：醫(yī)院需根據(jù)其目標(biāo)、抱負(fù)、服務(wù)內(nèi)容、患者對(duì)象等制定人員配備計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃需由管理人員與臨床主任共同制定，并且定期更新，保持其有效性。

2嚴(yán)把人員資格與權(quán)限關(guān)：對(duì)醫(yī)生、護(hù)士及其他醫(yī)療衛(wèi)生人員的資格需從源發(fā)地進(jìn)行認(rèn)證，以確保其提供醫(yī)療服務(wù)的安心性。

3重視人員能力評(píng)估：需對(duì)醫(yī)療人員提供臨床服務(wù)的能力進(jìn)行定期評(píng)估，以衡量其提供的服務(wù)是否滿足患者需求。

借鑒JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合人力資源管理現(xiàn)狀，改變思路、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞醫(yī)院質(zhì)量管理與內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建了一套符合醫(yī)院自身發(fā)展與適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人員配置與使用體系，提升了人力資源科學(xué)化的管理水平。在人員配置方面，不斷探索“以患者需求為中心”的配置新模式，進(jìn)一步規(guī)范了招用人流程，有效地控制了用人成本；在人員管理方面，建立了人員資質(zhì)與醫(yī)療授權(quán)準(zhǔn)入制度，保證了醫(yī)療質(zhì)量與患者安心。通過進(jìn)一步構(gòu)建人員評(píng)估與員工滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，開展員工與醫(yī)院“雙向互動(dòng)評(píng)價(jià)”模式，有效衡量了員工的工作勝任力，分析了影響工作質(zhì)量的因素，體現(xiàn)了醫(yī)院“人本化”的管理理念。人力資源是醫(yī)院謀求可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，只有構(gòu)建一支科學(xué)、合理的人才隊(duì)伍，才有利于醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展，有利于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。