JCI認證的核心是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安心，已形成了促進醫(yī)療質(zhì)量與病人安心持續(xù)改進的氛圍，在全院范圍內(nèi)，絕不放過任何細小的、可能影響病人和員工安心的隱患。醫(yī)院強調(diào)全員參與醫(yī)療質(zhì)量與安心管理，在醫(yī)院質(zhì)量改進委員會體系中，醫(yī)院管理者、醫(yī)生、醫(yī)技和護理人員各盡其責(zé)，群策群力，使醫(yī)院管理質(zhì)量得到持續(xù)性改進。如以往門診、病房護士配液體存在安心隱患，醫(yī)院就成立輸液配置中心；過去一個住院病人的多種口服藥混在一起發(fā)，現(xiàn)在配藥中心把每一種都裝入一個小袋子，方便醫(yī)生隨時調(diào)整用藥；為使病人在醫(yī)院內(nèi)得到同質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院嚴格規(guī)定醫(yī)生的權(quán)限，明確什么樣的外科醫(yī)生只能做一類手術(shù)，若要做二類手術(shù)，必須經(jīng)過考核達到相應(yīng)的標準。所以，在醫(yī)院，病人找同一級的任何一位醫(yī)生看病，都能得到同樣水平和質(zhì)量的服務(wù)。 
除醫(yī)療質(zhì)量外，保證患者人身安心也是JCI標準的重要內(nèi)容。醫(yī)院要制定多項應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)預(yù)案、停水預(yù)案、停電預(yù)案、電梯故障預(yù)案、通訊故障預(yù)案、醫(yī)用氣體故障預(yù)案、臺風(fēng)預(yù)案、鍋爐突發(fā)事件預(yù)案、炸彈及可疑物預(yù)案、危害公共秩序預(yù)案、群體外傷預(yù)案及傳染病突發(fā)事件預(yù)案等，同時對醫(yī)務(wù)人員掌握各種預(yù)案的技能展開培訓(xùn)，還對消防墻上的1000多個洞進行修補，所有防火門全面整改，消除隱患。 南醫(yī)大附屬友誼整形外科醫(yī)院JCI小組,針對各種突發(fā)狀況制定了詳細的緊急預(yù)案操作流程，方便了工作，為避免風(fēng)險提供了可靠的操作流程。 
醫(yī)療流程持續(xù)改進成為管理重心。南醫(yī)大附屬友誼整形外科醫(yī)院醫(yī)院在實施JCI過程中，全體員工都建立了這樣的意識：“流程是管理的重心”。他們認為，制度和流程是質(zhì)量改進的起點。為此，醫(yī)院成立了制度委員會，專門承擔(dān)全院性制度的制定、宣教、定期審核和修改等工作。 
對工作流程的重視，促使醫(yī)護人員更新觀念，特別是對于差錯的正確認識。以往醫(yī)護人員發(fā)生差錯，會千方百計隱瞞不報。實施JCI標準后，大家逐步認識到：很多差錯的原因源于服務(wù)流程上的問題，重要的是要分析原因，找出缺陷，不斷改進。醫(yī)院鼓勵醫(yī)護人員出現(xiàn)差錯積極上報，并要求當事人及有關(guān)人員認真查找流程的缺陷，提出改進措施。醫(yī)院強調(diào)，如果流程有問題，當事人無責(zé)，但當事人不報告再釀成新的差錯時，則責(zé)不容恕。 
追蹤檢查的獨特效能。據(jù)了解，JCI認證對醫(yī)院整體狀況的考核評價，絕不搞一點花架子，沒有絲毫的形式主義表現(xiàn)。組織對醫(yī)院進行JCI認證，采用的是“循跡追蹤法”，即對醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)進行全方位的跟蹤檢查，尤其關(guān)注那些嚴重影響病人安心與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的流程。檢查中，JCI檢查官在病人和工作人員完全不知情的狀態(tài)下，對幾名新入院的病人從進入醫(yī)院大門一直到住進病房接受醫(yī)囑處理，進行了全程追蹤，涉及服務(wù)環(huán)節(jié)幾十項。由此可見，JCI認證對醫(yī)院，尤其是整形外科醫(yī)院有著非常深遠的積極意義，從醫(yī)療質(zhì)量到醫(yī)療安心，從醫(yī)療服務(wù)流程，到緊急預(yù)案規(guī)劃，讓沒規(guī)律可循的整形外科醫(yī)院發(fā)展有了規(guī)范化依據(jù)。